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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Warum ist mein Angebot ausgebucht?
Die Nachfrage nach günstigen Schnäppchen ist sehr groß. Es kommt daher manchmal vor, dass ein anderer Kunde schneller ist und Ihre Wunschreise kurzfristig ausgebucht ist. Unser Hinweis: Meist ist nur der gewünschte Flug ausgebucht, aber das Hotel noch verfügbar.
Ist meine Onlinebuchung verbindlich?
In dem Moment, in dem Sie im Buchungsformular auf den Button "Jetzt kaufen" klicken, senden Sie Ihren verbindlichen Buchungsauftrag an uns.
Wann erhalte ich die Reisebestätigung?
Der Reiseveranstalter schickt Ihnen eine verbindliche Bestätigung innerhalb weniger Tage per Post oder per E-Mail zu.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im Buchungsformular geben wir Ihnen die Zahlungsarten vor, die der Reiseveranstalter zur Zahlung Ihrer Reise akzeptiert. Je nach Reiseveranstalter können Sie die Art der Bezahlung wählen: Überweisung, Kreditkarte oder Lastschrift vom deutschen Bankkonto.
Wann muss ich meine Reise bezahlen?
Dies ist abhängig vom gebuchten Reiseveranstalter. In der Regel fällt bei Buchung einer Pauschalreise bis 30 Tage vor Reiseantritt eine Anzahlung an. Der Restbetrag ist vier Wochen vor Reiseantritt zu begleichen. Die genauen Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte den AGB der Veranstalter.
Wann erhalte ich die Reiseunterlagen?
Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen automatisch nach erfolgtem Zahlungseingang per E-Mail oder Post. Bei kurzfristigen Buchungen (Anreise <7 Tage) erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen per E-Mail und drucken sich diese bitte aus. In einigen Fällen werden Ihre Reiseunterlagen am Flughafen hinterlegt.
Wie kann ich meine Reise umbuchen?
Umbuchungen können nur schriftlich vorgenommen werden und unterliegen den Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Nutzen Sie einfach das gesonderte Formular "Umbuchungsanfrage" in Ihrem persönlichen Login Bereich.
Wie kann ich meine Reise stornieren?
Stornierungen können nur schriftlich vorgenommen werden und unterliegen den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Nutzen Sie einfach das gesonderte Formular "Rücktrittsanfrage" in Ihrem persönlichen Login Bereich.

Support

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Unsere Hotline ist täglich von 8-23 Uhr für Sie erreichbar. Unser Serviceteam freut sich auf Ihren Anruf.
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	Ein Kurzurlaub. Kurzentschlossen, kurzfristig gebucht und eine Woche vor Ort. Das Hotel hat mit Sicherheit bessere Zeiten gehabt. Heizung nah ja nicht gefunden und die Nächte waren schon kühl. Die Wasserbrunnen waren leider alle ausgeschaltet und das Frühstück war rein französisch ...	Les Omayades
	Atahotel Ende September Hotel war ganz ok, sehr groß, sehr viele bzw. fast nur Italiener, das Hotel war voll mit Seminarteilnehmer .Essen ohne abwechslung,sehr schöner Strand, sehr teuerDer Strand war der Hammer, das Örtchen ...	Tanka Village Club
	sehr zufrieden auf jeden fall zu empfehlen ein in die Jahre gekommendes Hotel was sehr sauber und freundlich rüber kommt.Entfernung zum Strand ist super ca 50m,jedemenge Hotels rund um und zum Einkaufen ideal.der Service ist rund um die Uhr superkönnte ...	PROTUR Playa Cala Millor
	Erholsamer Strandurlaub mit Freunden Ältere aber saubere Anlage, Zimmer etwas dunkel aber waren ja nur zum duschen und schlafen, kleiner Balkon ausreichend.Etwas abseits gelegene Anlage 10 Gehminuten zum Strand ca.15 Minuten zur Einkaufsplaza ...	Puerto Plata Village Club
	Absolut empfehlenswert! Hotel trotz Alter in gutem Zustand. Sehr saubere Anlage, gemischtes, meist gutes PublikumNah am Flughafen - Transfer ca, 45 Minuten - absolute StrandnäheExcellenter, sehr freundlicher Service in allen ...	Papillon Belvil
	Da muss ich nicht noch einmal hin. Der Bungalow war leider sehr klein. Für 2 Leute nicht zu gebrauchen, aber da ich alleine war ging es. Ich werde immer wieder überrascht, dass allein reisende Frauen übersehen werden. die Kellner unfreundlich ...	Papillon Belek
	Miracle in Lara wir fanden das Hotel ganz gut und würden es immer wieder buchen.sehr gute Lage sehr geflegte AnlageHotelservice war sehr gut.Die Bar war meist überfüllt am AbendWir hatten ein Sparzimmer gebucht und ...	Miracle Resort + Pflichtausflug
	Preis-Leistung ausgezeichnet, jedoch keine 5 Sterne! Anlage zu groß, Internet nur in der Lobby, Anlage teilweise sehr baufälligauf dem Steg muss man 100m rauslaufen, dann ist das wasser immernoch kniehochPersonal ist sehr nettSuperOft das gleiche EssenKein ...	LTI Tropicana Grand Azure
	Supe schön! Ein sehr schönes Hotel mit Gasthof wie es man sich für Bayern vorstellt.Man muss schon ein Auto haben, wenn man Ausflüge machen will. Die Umgebung ist sehr schön zum WandernDer Service im Hotel war ...	Kirchenwirt Zacher
	Das größte Minus des Hotels: Der neue Manager. Lage des Hotels direkt am weißen Strand, einfach wunderbarIm Januar/Februar 2013 waren wir erneut im Kenya Bay Beach Hotel, weil es uns trotz allem sehr gut gefallen hat. Diesmal war es allerdings nicht ...	Kenya Bay Beach

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