Hotels Ruse

  Service

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen:

• Warum ist mein Angebot ausgebucht?

  Die Nachfrage nach günstigen Schnäppchen ist sehr groß. Es kommt daher manchmal vor, dass ein anderer Kunde schneller ist und Ihre Wunschreise kurzfristig ausgebucht ist. Unser Hinweis: Meist ist nur der gewünschte Flug ausgebucht, aber das Hotel noch verfügbar.

• Ist meine Onlinebuchung verbindlich?

  In dem Moment, in dem Sie im Buchungsformular auf den Button "Jetzt kaufen" klicken, senden Sie Ihren verbindlichen Buchungsauftrag an uns.

• Wann erhalte ich die Reisebestätigung?

  Der Reiseveranstalter schickt Ihnen eine verbindliche Bestätigung innerhalb weniger Tage per Post oder per E-Mail zu.

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

  Im Buchungsformular geben wir Ihnen die Zahlungsarten vor, die der Reiseveranstalter zur Zahlung Ihrer Reise akzeptiert. Je nach Reiseveranstalter können Sie die Art der Bezahlung wählen: Überweisung, Kreditkarte oder Lastschrift vom deutschen Bankkonto.

• Wann muss ich meine Reise bezahlen?

  Dies ist abhängig vom gebuchten Reiseveranstalter. In der Regel fällt bei Buchung einer Pauschalreise bis 30 Tage vor Reiseantritt eine Anzahlung an. Der Restbetrag ist vier Wochen vor Reiseantritt zu begleichen. Die genauen Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte den AGB der Veranstalter.

• Wann erhalte ich die Reiseunterlagen?

  Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen automatisch nach erfolgtem Zahlungseingang per E-Mail oder Post. Bei kurzfristigen Buchungen (Anreise <7 Tage) erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen per E-Mail und drucken sich diese bitte aus. In einigen Fällen werden Ihre Reiseunterlagen am Flughafen hinterlegt.

• Wie kann ich meine Reise umbuchen?

  Umbuchungen können nur schriftlich vorgenommen werden und unterliegen den Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Nutzen Sie einfach das gesonderte Formular "Umbuchungsanfrage" in Ihrem persönlichen Login Bereich.

• Wie kann ich meine Reise stornieren?

  Stornierungen können nur schriftlich vorgenommen werden und unterliegen den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Nutzen Sie einfach das gesonderte Formular "Rücktrittsanfrage" in Ihrem persönlichen Login Bereich.