Hotelbewertung für
Hotel Ellmauhof
Salzburger Land / Hinterglemm
Hotelübersicht von Hotel Ellmauhof
alle Hotelbewertungen von Hotel Ellmauhof
Reisedaten
| Weiterempfehlung | nein | Bewertung | (3.3 / 67%) |
| Name | Andreas | Reisemonat | Dezember |
| Alter | --- | Reisedauer | 14 Tage |
| Verreist als | Familie | Reisejahr | 2009 |
| Mitgereiste Kinder | 2 | Urlaubsart | Wintersporturlaub |
Titel Hotelbewertung Hotel Ellmauhof
| Leider sind Papier oder Internet sehr geduldig |
Hotel
| Es handelt sich um einen größeren Komplex mit mehren Häusern - teilweise 2009 umgebaut bzw. neu gebaut. Die Zimmer sind dementsprechend neu und auch ein Stern ist dazugekommen - aus meiner Sicht aber nicht gerechtfertigterweise - in Summe maximal 3 Sterne. Die Sauebrkeit der Zimmer ist ok aber nicht überdurchschnittlich, was zum Beispiel die Staubablagerungen zum Beispiel unter dem Bett bezeugen. Sonst ist im Kmplex die Sauberkeit auch OK - NUR IN DIE KÜCHE DARF MAN NICHT SCHAUEN. Zumindest sind die Dinge an der Oberfläche Sauber. Die Leistungen entsprechen NICHT den bei Kinderhotels beschriebenen Leistungen und die Kosten sind nicht transparent. In der ersten Woche waren etwa zu 80% Hollander 15% Deutsche und 5% gemischt Belgien, Luxenburg und Österreicher im Hotel. In der zweiten Woche verlagerte es sich etwas zu Gunsten der Deutschsprachigen Urlauber. |
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Lage
| Die Lage ist sehr gut - fast bei der Piste - leider auf der falschen Seite von Hinterglemm. Da der Komplex am Berg liegt ist man bei den Themen Einkaufen, Ausflüge, Arzt, etc. vom Auto, vom überteuerten Taxi oder auch vom kostenpflichtigen Shuttleservice des Hotels abhängig. |
| Einkaufsmöglichk. in Umgebung | Verkehrsanbind. und Ausflugsmögl. | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichk. | Entfernung zum Skilift |
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Service
| Freundlich - teilweise aber absolut nicht Beschwerderesistent - man bekommt Antworten, die eher eskalieren, als deeskalieren. Zimmerreinigung ist in Ordnung ? jedoch für 4 Stern nicht aúsreichend. Fremdsprachenkenntnisse sind ok - nur als Österreicher wird man teilweise nicht verstanden -:) Kinderbetreuung vorhanden und in Ordnung - es gibt Mankos aber man muss es ja nicht in Anspruch nehmen. Summa Summarum durchwegs freundlich - jedoch ist es ein ewiges Lächeln und was links rein geht - geht fast ohne Weiterverarbeitung rechts wieder raus - vor allem bei Beschwerden. |
| Service (z.B. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft des Personals) | Kompetenz & Fremdsprachenkennt. des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Gastronomie
| Anbei ein Beispiel - mehr gehe ich nicht darauf ein: Ich hatte auch ein besonderes Erlebnis ? als ich im Innenhof auf meine Gattin wartete schaute ich durch die Fenster in die Küche ? was aus heutiger Sicht ein Fehler war, ab dann wusste ich eigentlich nicht mehr was ich essen sollte. Alle bis auf einen hatten keine Kopfbedeckung und auch keine Handschuhe. Ich habe keinen einzigen in einem doch längerem Zeitraum die Hände waschen gesehen. Ein Koch mit blauen Hemd und etwa 50 Jahre oder auch ein wenig älter (Nachher erfuhr ich, dass es der Küchenchef war ? fürchterlich) schnitt Räuchermakrele (FISCH) und legte es auf einen Teller ? der Chef des Hauses stand auch telefonierend daneben. Er hatte Pflaster übersäte und zerschundene Hände mit teilweise ziemlich frischen Wunden ? auch Schnitte und Natürlich keine Handschuhe. Und dann das Beste ? er nahm sich ein Stück ? isst es ? schleckt sich die Finger ab und schneidet dann fröhlich weiter ? als er nach einiger Zeit sah das ich verdutzt und offensichtlich ziemlich grimmig da stand ging er in einen anderen Raum ? vielleicht zum Hände waschen was aber schon ziemlich spät war. Durch ein anderes Fenster linker Hand sah man einen in weiss gekleideten Koch ich glaube Gemüse schneiden, der ohne Kopfbedeckung und Handschuhe unterwegs war ? plötzlich fuhr er sich durch die Haare ? holte sich etwas aus der Nase UND schnitt unbekümmert weiter. Dann ging ich bevor mir das Essen wieder hochkam. Vor allem unsere Kleine (2,5 Jahre) erwischte es ziemlich massiv mit Erbrechen und Durchfall - auch von andderen Gästen hörte wir das gleiche. Das ist nur ein kleiner Teil vom Ganzen - es würde den Rahmen sprengen. Der gesamte Bericht wurde bereits an die relevanten Behörden übermittelt. |
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Sport
| Vital haben wir auf Grund der Vorkomnisse nicht genutzt. Die Pools waren neu und ok - nur der Chlorgehalt brennt einem die Augen aus. Im Raum vom Kleinkinderpool zieht es und der Raum ist viel zu kühl - gleiches gilt für die Duschen. Bzgl. Programm wie Weihnachten oder auch Silvester möchte ich gar nicht wirklich eingehen - aber als Beispiel haben wir den Weihnachtsmann für ich glaube 10 Minuten gesehen -:) usw. |
| Freizeitangebot (z.B. Sauna, Tennis, Animation ...) | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz |
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Zimmer
| Waren ok - siehe Bewertung und man muss das alles als Ganzes sehen und es nicht auf die Zimmer reduzieren. |
| Sauberkeit des Zimmers (Reinigung, Bettwäschewechsel ...) | Zimmergröße | Zimmerausstattung (TV, Balkon, Safe ...) | Bad / Dusche / WC (Größe, Beschaffenheit, Sauberkeit ...) |
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Preis/Leistung
| Laut Stammgästen (die im übrigen auch das letzte Mal dort waren) war es früher nicht so - vermutet wird dass es mit dem Umbau 2009 oder so Ähnlich zu tun haben könnte. Auch wurden laut Stammgästen die Preise zw. 25-50% erhöht - die Preise stehen in KEINER RELATION zu den Leistungen, vor allem was die Gastronomie betrifft. Nicht buchen - nicht hinfahren. Wenn doch oder Stornierung nicht mehr möglich, Medizin für Erbrechen, Durchfall, etc. mitnehmen. Vor allem bei Kleinkindern auf verpackte Nahrung zurückgreifen und auch am Besten ein gutes Mittel für die Nerven mitnehmen. Und das ist leider kein Spass - wir haben bereits an Kinderhotels, an die relevanten Behörden und auch an die Wirtschaftskammer Meldung (Inkl. Fotos, etc.) meldung erstattet. |
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Leider sind Papier oder Internet sehr geduldig, Hotel Ellmauhof
Der Urlauber Andreas hat für Sie eine sehr interessante Hotelbewertung mit dem Titel "Leider sind Papier oder Internet sehr geduldig"
für das Hotel Ellmauhof veröffentlicht. Der Gast
verreiste im Reisemonat November im Jahr 2009.
Das Hotel Ellmauhof wählte der Urlauber als Wintersporturlaub.
Haben auch Sie 14 Tage oder länger im Hotel Ellmauhof verbracht, dann schreiben auch Sie eine Bewertung für andere Urlauber.
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