Wir müssen leider sagen, dass wir das Hotel mit…
Paar
reiste im Oktober 2025
Wir müssen leider sagen, dass wir das Hotel mit einer äußerst negativen Erfahrung verlassen haben. Zusätzlich zu unserer Halbpension aßen wir täglich Mittag- und Abendessen im Hotel und bezahlten unsere Mahlzeiten vor Ort entweder mit Kreditkarte oder in bar. Beim Check-out wurde uns jedoch mitgeteilt, dass 64 Euro von der Kaution in Höhe von 100 Euro abgezogen worden seien, da ein mit Kreditkarte bezahltes Mittagessen und das Wasser zum Abendessen am Vorabend nicht bezahlt worden seien. Sie begründeten dies damit, dass wir bei jedem Einkauf das Formular ausgefüllt hätten, was ihrer Meinung nach eine Zahlungsverpflichtung darstelle. Es ist wichtig zu beachten, dass uns niemand darüber informierte, dass dieses Dokument bei Barzahlungen nicht ausgefüllt werden muss. Wir haben die Rechnung jedes Mal beglichen, daher war der Abzug völlig ungerechtfertigt. Am schockierendsten war, dass uns trotz unserer Bitte, die Aufnahmen der Überwachungskamera einzusehen, um die Wahrheit herauszufinden, dies mit der Begründung verweigert wurde, dass die zuständige Person nicht anwesend sei. Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass wir für alle Mahlzeiten und Dienstleistungen Trinkgeld gegeben haben, daher ist diese Behandlung uns gegenüber besonders unfair. Dieses Vorgehen ist für uns inakzeptabel und stellt den Kundenservice des Hotels ernsthaft in Frage. Wir werden in Zukunft definitiv nicht mehr hierher zurückkehren und können diese Unterkunft auch nicht weiterempfehlen.