Das Hotel ist dringend renovierungsbedürftig.…
Familie
reiste im Juni 2026
Das Hotel ist dringend renovierungsbedürftig. Viele Zimmer sind abgewohnt, schmutzig und feucht, einige sogar sichtbar verschimmelt. Vor unserer Abreise kontaktierte ich sowohl das Hotel als auch das Reisebüro Travelplanet, um sicherzustellen, dass wir als Familie mit zwei Kindern ein Familienzimmer mit separatem Elternschlafzimmer erhalten würden. Mir wurde ein solches Zimmer zugesichert – mit einem separaten Kinderzimmer und einer Tür zum Elternschlafzimmer. Solche Zimmer gibt es im Hotel tatsächlich, wir bekamen jedoch keines. Wie sich später herausstellte, sind nur wenige dieser Zimmer verfügbar. Darüber hinaus wurde uns ein Zimmer mit Schimmelbefall zugewiesen. Wir konnten auch die Terrasse nicht nutzen, da sich das Zimmer direkt neben einer Müllkippe befand. Es roch unangenehm, ein Ventilator lief rund um die Uhr, und Müllwagen störten regelmäßig die Ruhe. Wir meldeten dies umgehend an der Rezeption und wiesen darauf hin, dass das Zimmer nicht dem Angebot und den Informationen entsprach, die wir vor unserer Abreise erhalten hatten. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass ein Zimmerwechsel nicht möglich sei. Interessanterweise erhielten andere Gäste in einer ähnlichen Situation neue Zimmer. Einer von ihnen hatte das Problem einige Stunden zuvor der Bewohnerin gemeldet und war noch am selben Tag in genau das Familienzimmer umgezogen, das uns versprochen worden war. Auch ein kinderloses Paar bekam ein ähnliches Zimmer. Nachdem wir das Problem der Bewohnerin gemeldet hatten, wurde uns zunächst gesagt, ein Zimmerwechsel sei nicht möglich. Als ich sie darauf hinwies, dass andere Gäste neue Zimmer erhalten hatten, gab sie dies zu und bat erneut an der Rezeption um einen Wechsel. Schließlich bekamen wir ein anderes Zimmer – ohne Schimmel und ohne Blick auf den Müllcontainer –, aber es war genauso groß und hatte immer noch kein separates Schlafzimmer für die Eltern. Schon nach einem Tag im neuen Zimmer wurde deutlich, dass die Dusche mangelhaft gebaut war. Nach wenigen Minuten Duschen stand das Wasser in großen Teilen des Zimmers unter Wasser.