Lage
zentrale Lage - Das Madrider Zentrum ist zu Fuß gut zu erreichen.
U-Bahnstation ganz in der Nähe
sehr laut in der Nacht
Service
Vom Hotelservice sind wir sehr enttäuscht.
Wir erhielten ein winzig kleines Zimmer mit einem 1,40 m breiten Bett und einer Zudecke.
Da wir (2 Frauen) wert auf 2 Einzelbetten legen, war das natürlich nicht akzeptabel für uns.
Auf unserem Hotelvoucher und auf unserer Buchungsbestätigung/Rechnung ist ein Standardzimmer verzeichnet. Der Mitarbeiter an der Rezeption teilte uns aber mit, dass für uns nur ein Economy-Zimmer bezahlt wurde. Er zeigte weder Kulanz noch hatte er Mitleid mit uns. Nach einem langen Nervenkrieg, wir wussten ja, dass wir ein Standardzimmer bezahlt hatten, wurde uns angeboten, nach Aufzahlung ein Standardzimmer zu bekommen. So haben wir also bezahlt, die wir natürlich vom Reiseveranstalter erstattet haben wollen.
Gastronomie
Das Frühstück war sehr gut und vielfältig.
Ansonsten haben wir die Gastronomie des Hauses nicht genutzt.
Zimmer
Die Betten standen direkt an der Wand und somit unmittelbar auch am Fenster, das gefiel uns nicht so gut.
Preis Leistung / Fazit
Siehe Punkt : Service zum Hotel
Wer hat Schuld an unserer Enttäuschung?
Warum wurde nur ein Billigzimmer für uns gebucht?
Da Standardzimmer frei waren, hätte auch Kulanz gezeigt werden können.