Mein Wunsch war gleich nach dem Kauf die…
Familie
reiste im August 2024
Mein Wunsch war gleich nach dem Kauf die Unterbringung in Villen am Meer (Villa Belevue). Die Verkäuferin der Tour (Frau Sara Cebukina) war entgegenkommend und fügte laut meinen Kommentaren dem Vertrag hinzu, dass der Kunde eine Unterbringung in Villen verlangt. Eine Woche vor der geplanten Unterbringung wurden wir darüber informiert, dass die CA einen Fehler gemacht hat und die Unterbringung in den Casas erfolgt... bei denen es sich eigentlich um ehemalige Nebengebäude handelt, die bereits renoviert wurden. Uns wurde eine „unglaubliche“ Option angeboten, die Tour abzusagen. Eine Woche vor dem Urlaub... was in unserem Fall nicht in Frage kam, da die Unterkunft in Orebič für den gesamten Urlaub ab dem 9. August 2024 geplant war. Als Kunde erwarte ich lieber, dass die Zertifizierungsstelle herausfindet, ob eine andere Zertifizierungsstelle keine Unterkunft in den Villen anbietet ... und uns dann mitteilt, dass die ursprüngliche Zertifizierungsstelle möglicherweise einen Fehler gemacht hat, wir aber mehr Alternativen für Sie haben ... Stornierung , akzeptieren Sie die Änderung und Sie können den zusätzlichen Betrag bezahlen, da es sich um einen höheren Standard handelt und von einer anderen Zertifizierungsstelle angeboten wird. Eigentlich hatten wir in unserem Fall nur eine Möglichkeit, der Änderung zuzustimmen. Dennoch bewerte ich den Urlaub sehr positiv, nur dank der Familie, dem gesamten Service des Hotels und der Umgebung. Wir beschlossen, unseren Urlaub zu genießen.