Hotel Grand Universe Lucca, Autograph Collection (Lucca)

Unser erstes Zimmer bot uns eine auf 2 -3 m² Fläche ausgebreitete graue-pelzige Schimmellandschaft in der Dusche! Kurze Zeit später fiel im Stockwerk der Storm aus. Damit auch die Klimaanlage. Nach Reklamation bekamen wir ein neues Zimmer, denn schließlich "sei die kaputte Wand in der Dusche bekannt". Eine absolute Frechheit, im Grunde sogar Vorsatz, Gäste so einer Gesundheitsgefährdung auszusetzen! Im zweiten Zimmer fiel dann nachts auch die Klimaanlage aufgrund eines technischen Defektes aus. Toll im Juli in der Toskana.Dieses Hotel hat keinen einzigen Stern verdient.

Das Hotel liegt günstig im Zentrum der Altstadt von Lucca.

Der Umgang war freundlich, jedoch verweigerte man die Quittierung des Mängelberichts für den Reiseveranstalter. Somit bekommt man bei Reklamationen wohl kaum sein Geld zurück!

Das Frühstücksbuffet glich dem einer Jugendherberge und der Kaffee war kalt!

Nicht vorhanden, da das Hotel mitten in der Innenstadt liegt!

Die Dusche im ersten Zimemr war verschimmelt, dann fiel die Klimaanlage aus. Auch im Ersatzzimmer fiel nachts die Klimaanlage aus.

Ich kann von diesem Hotel nur in jeglicher Form abraten!