Die Reise und die Unterkunft waren soweit wie…
Paar
reiste im August 2025
Die Reise und die Unterkunft waren soweit wie möglich in Ordnung. Leider hatten wir eine sehr negative Erfahrung, als wir im Hotel ankamen und uns mitgeteilt wurde, dass keine Unterkunft auf unseren Namen gebucht war (ja, laut dem Voucher, den wir vor der Abreise erhalten haben, war nichts gebucht). Laut Veranstalter hatte das Reisebüro die Reservierung storniert und niemand wusste warum. Wir setzten uns mit dem CA auseinander und es stellte sich heraus, dass wir nach weniger als zwei Stunden Wartezeit die Unterkunft erneut selbst bezahlen mussten, um ein Zimmer zu bekommen und anschließend eine Beschwerde einreichen mussten. Wir reichten eine Beschwerde ein und uns wurde mitgeteilt, dass wir mehrere Monate auf die Bearbeitung (und damit logischerweise auf eine Rückerstattung) warten müssten, da das Reisebüro, über das die Reise gebucht wurde, seinen Sitz in Deutschland hat. Dieses Verhalten empfanden wir als unprofessionell und es hat den Gesamteindruck des Urlaubs getrübt.