Paar
reiste im Oktober 2026
Kundenbewertung
Paar
reiste im September 2026
Ich war vom 29. September bis zum 6. Oktober im Jaz Grand Marsa Alam. Leider endete mein Aufenthalt mit einem sehr unangenehmen und ärgerlichen Vorfall an der Rezeption. Mir wurde vorgeworfen, eine Tüte Chips aus der Minibar genommen zu haben, die ich weder gegessen noch mitgenommen hatte. Trotz meiner Erklärungen musste ich dafür bezahlen. Diese Situation war unglaublich stressig und aufwühlend und brachte mich sogar zum Weinen. Verschärft wurde die Situation durch das Verhalten des Rezeptionspersonals, insbesondere eines Mitarbeiters namens Ahmed. Er war sehr unhöflich und arrogant und zeigte keinerlei Bereitschaft, eine vernünftige Lösung zu finden. Anstatt das Missverständnis respektvoll und kundenorientiert aufzuklären, wurde mir gesagt, dass wir das Hotel nicht verlassen dürften, wenn ich die Chips nicht bezahle. Ich finde diese Behandlung eines Gastes völlig inakzeptabel. Selbst wenn es sich um ein Missverständnis bezüglich der Minibar handelte, hätte die Angelegenheit mit mehr Respekt und Professionalität gelöst werden können – und sollen. Von einem Hotel dieser Kategorie erwarte ich einen deutlich höheren Servicestandard. Leider hinterließ die Art und Weise, wie die Situation gehandhabt wurde, einen sehr negativen Eindruck und überschattete meinen gesamten Aufenthalt.
Kundenbewertung
Paar
reiste im September 2026
Es wird kein drittes Mal geben!
Kundenbewertung
Familie
reiste im Juli 2026
Die Anlage ist sauber und gut gepflegt und hat eine gute Lage.
Paar
reiste im September 2026
Familie
reiste im September 2026
Kundenbewertung
Paar
reiste im September 2026
Freunde
reiste im September 2026
Kundenbewertung
Familie
reiste im September 2026
Kundenbewertung
Freunde
reiste im September 2026
Wir haben wunderbare Erinnerungen an unseren zweiwöchigen Aufenthalt im Jaz Grand Marsa. Das Hotel ist geräumig, grün, gepflegt und sehr sauber. Ein großer Vorteil ist die Nähe zum Flughafen, da der Transfer nur wenige Minuten dauerte und die startenden und landenden Flugzeuge die Ruhe überhaupt nicht störten. Das Personal war überaus freundlich und hilfsbereit, und alle Anliegen wurden umgehend bearbeitet. Dieses Hotel ist ideal für alle, die einen ruhigen Rückzugsort, eine wunderschöne Umgebung und die Möglichkeit zum Schnorcheln suchen.