Es war eine übereilte Entscheidung. Hätte ich mir…
Freunden
reiste im September 2019
Es war eine übereilte Entscheidung. Hätte ich mir die Unterkunft, das Wetter und den Strand genauer angesehen, wäre ich nicht enttäuscht gewesen.
Bei unserer Ankunft erfuhren wir, dass der…
Bei unserer Ankunft erfuhren wir, dass der griechische Reiseveranstalter vergessen hatte, das Hotel Lino Mare zu buchen. Der sehr hilfsbereite Besitzer organisierte uns daraufhin über den Reiseveranstalter eine alternative Unterkunft. Der Mitarbeiter des Reisebüros hingegen war völlig ratlos und teilte uns lediglich mit, er habe eine E-Mail an das Reisebüro geschrieben und dieses würde sich darum kümmern. Er selbst unternahm jedoch nichts und zeigte auch danach kein Interesse an der Angelegenheit. Die Kommunikation verlief äußerst schleppend. Wir mussten uns um alles selbst kümmern. Uns wurde ein Hotel zugewiesen, das etwa anderthalb Sterne unter dem Standard lag, was gegen die Richtlinien für Reisebüros verstößt. Hinzu kommt, dass das Hotel mindestens 20 Gehminuten vom Strand entfernt war. Wir verbrachten dort drei Nächte, bevor wir ins Hotel Lino Mare umzogen. Dieses Hotel, dem ich überall die volle Punktzahl geben könnte, entsprach voll und ganz unseren Erwartungen und war auch der Grund für unsere Wahl. Leider war unser Urlaub insgesamt etwas getrübt, da wir bei der Ankunft Probleme hatten, deren Lösung mehr als einen halben Tag in Anspruch nahm, und wir dann während unseres Aufenthalts umziehen mussten. Wir werden daher im Rahmen unserer Beschwerde von dem Reisebüro eine Entschädigung für die Nichterbringung der zugesagten Leistungen fordern.