Statt eines luxuriösen Urlaubs habe ich meiner…
Freunde
reiste im März 2026
Statt eines luxuriösen Urlaubs habe ich meiner Familie zwei Wochen immensen Stress, Demütigung und den Kampf um die Einhaltung grundlegender Standards beschert. Ich fühlte mich betrogen: Ich hatte dieses Hotel aufgrund seines Prestiges (5*+) und des Versprechens professioneller Kinderbetreuung gewählt. Bei meiner Ankunft fühlte ich mich wie ein Betrugsopfer – der Luxus existierte nur auf dem Papier, und das Hotel erwies sich als völlig unvorbereitet auf Familien bei schlechtem Wetter. Zu wissen, dass das Personal seit sechs Jahren von den mangelnden Angeboten für Kinder wusste und es trotzdem weiterhin als „Familienparadies“ anpries, ist empörend. Angst und fehlende Privatsphäre: Das Eindringen eines männlichen Angestellten ohne anzuklopfen in unser Zimmer raubte meiner Mutter und mir jegliches Sicherheitsgefühl. Anstatt mich in dem Zimmer, für das ich ein Vermögen bezahlt hatte, wohlzufühlen, fühlte ich mich beobachtet und bedroht. Die Reaktion des Hotels – der Versuch, den Vorfall herunterzuspielen – war noch schlimmer als der Vorfall selbst. Hilflosigkeit angesichts der Krankheit meiner Kinder: Der Anblick meiner Kinder, die Antibiotika auf nüchternen Magen einnehmen mussten, weil das Personal ihr Essen und ihre Getränke weggeworfen hatte, war für mich als Mutter verheerend. Das war kein bloßes Versehen, sondern eklatante Ignoranz gegenüber der Gesundheit meiner Söhne. Demütigung durch das Personal: Niemals hätte ich erwartet, in einem Hotel dieser Klasse von Kellnerinnen ausgelacht zu werden. Ich fühlte mich wie eine Eindringlingin, nicht wie ein Gast. Jeder Versuch, das Problem zu erklären, endete mit ironischem Lächeln oder leeren Versprechungen des Managers, der mich fortan einfach mied. Verschwendete Zeit und Geld: Dieser Urlaub sollte eine Belohnung für harte Arbeit sein, wurde aber stattdessen zu einem Vollzeitjob als „Detektivin“ und „Interventionistin“. Anstatt die Zeit mit meiner Mutter und meinen Kindern zu genießen, rannte ich mit meinem Handy herum und dokumentierte die Lügen des Hotels, das kalte Essen und den leeren Kinderclub. Kurz gesagt: Ich empfinde tiefe Reue und Wut. Das Mitsis Alila Hotel und sein Reiseveranstalter haben meinen Urlaub ruiniert, ihren Vertrag gebrochen und meiner Familie unerträglichen Stress bereitet. Mein Vertrauen in diese Marke ist irreparabel beschädigt.
Der Urlaub war wirklich gelungen. Das Hotel ist…
Familie
reiste im Mai 2025
Der Urlaub war wirklich gelungen. Das Hotel ist luxuriös und selbst für anspruchsvollste Gäste geeignet. Das Essen ist sehr lecker und abwechslungsreich. Das Hotel liegt direkt am Strand. Dort gibt es eine Strandbar, in der täglich Livemusik gespielt wird. Der Service ist erstklassig. Ein kleiner Nachteil sind die vielen Steine (Kieselstrand). Ich empfehle daher Badeschuhe. Das Hotel ist vor allem auf Erwachsene ausgerichtet, obwohl auch kleine Kinder etwas für sich finden werden. Der Pool mit beheiztem Wasser ist jedoch sehr klein. Das Hotel und der Strand sind sehr sauber. :) Ich empfehle das Hotel wärmstens, insbesondere für Erwachsene und Kinder ab 10 Jahren. :)