Das Hotel war schön. Das Personal ist sehr nett…
Paar
reiste im September 2024
Das Hotel war schön. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Strand in der Nähe. Ein paar Sehenswürdigkeiten in der Stadt, aber nicht für die ganze Woche. Der Transport zum Hotel war eine große Katastrophe. Es war unmöglich, mit ihnen zu kommunizieren, sie waren den Anweisungen zufolge nicht da. Nach 4 Anrufen warteten wir eine Stunde. Am Ende teilten sie uns und den anderen 8 Personen mit, dass wir unseren Bus verpasst hatten und wir anderthalb Stunden auf den Ersatzbus warteten. Am Ende kamen wir etwa 4 Stunden später als geplant im Hotel an. Sie hatten die ganze Sache chaotisch unorganisiert.
Da die Kosten für die Abholung nach Ostrava noch…
Freunde
reiste im Juni 2018
Da die Kosten für die Abholung nach Ostrava noch nicht auf meinem Konto eingegangen sind, weiß ich nicht, wie ich das Verhalten des Reisebüros angemessen beurteilen soll. Natürlich haben Sie mich ständig kontaktiert, als ich die Reise bezahlen sollte, aber jetzt, wo die Rückerstattung ansteht, scheint es keine Eile zu geben. Zwei Mitarbeiterinnen in Spanien: Adéla – ihre Arbeit war einmalig, hilfsbereit und nett. Die andere Mitarbeiterin hingegen… Bei der Abreise meldet sie sich weder schriftlich noch telefonisch… Sie überlässt alles anderen, gibt das Telefon dem Busfahrer, und der will, dass wir ein Taxi nehmen? Dann bringt uns der Bus zum nächsten Haltestelle, ohne die Abfahrtszeit anzugeben. Als die Mitarbeiterin nachfragt, wann der Bus abfährt, schreibt sie ganz ruhig, es sei 18:30 Uhr wie vereinbart, aber sie hätte uns erst kontaktieren müssen, um diese Information zu erhalten!