WLAN ist im gesamten Grupotel Acapulco Playa nutzbar. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, das mehrsprachige Personal (Englisch, Deutsch, Französisch) hilft bei allen Fragen und organisiert über den Tourdesk Ausflüge. Weitere Services: Zimmerservice, Wäscheservice, Münzwäscherei, Transferservice und medizinische Betreuung. Gepäckaufbewahrung, Hotelsafe und Wechselstube sind vorhanden. Der Fahrradverleih lässt sich an der Rezeption arrangieren, Fahrradstellplätze gibt es auf dem Gelände.
Dazu kommen Geschäfte, ein TV-Raum und ein Garten. Geparkt wird auf dem Hotelparkplatz. Das Hotel ist mit rollstuhlgerechten Einrichtungen ausgestattet. Akzeptierte Kreditkarte: Visa.