Kundenbewertung
Paar
reiste im September 2026
Sehr schönes Hotel, sehr hilfsbereites und freundliches Personal, fantastisches Meer mit Schildkröten, Dugongs und kleinen Korallenriffen.
Kundenbewertung
Familie
reiste im Juli 2026
Wir erfuhren während des Transfers, dass wir in ein anderes Hotel verlegt werden sollten. Niemand sagte uns den Grund. Wir verbrachten viereinhalb Stunden an der Hotelrezeption, wo die einzigen, die versuchten, die Situation zu klären, Mitarbeiter des Hotels Jaz Amara waren. Der zuständige Mitarbeiter ging nicht ans Telefon, antwortete nur gelegentlich per WhatsApp, die Reiseagentur wusste nichts von der Verlegung, und auch der zuständige Mitarbeiter kommunizierte per WhatsApp in der Art von „Wir klären das und melden uns“ usw. Wir erfuhren kaum etwas. Am nächsten Tag versuchte der Mitarbeiter, uns anstelle eines Beschwerdeformulars ein Formular zur Hoteländerung in die Hand zu drücken. Wir reichten bei der Ankunft eine Beschwerde ein. Nachdem der von dem zuständigen Mitarbeiter vorgeschlagene Lösungsvorschlag (unserer Meinung nach unzureichend) abgelehnt worden war, brach die Kommunikation ab. Wir schickten Kopien der gesamten Korrespondenz an die Reiseagentur, unseren Vermittler. Diese griff jedoch überhaupt nicht ein und meldete sich nicht. Die Verhandlungen waren eine Katastrophe!