Zufriedenstellend ist, dass das Hotel sehr…
Paar
reiste im Februar 2017
Zufriedenstellend ist, dass das Hotel sehr geräumig ist, aber es gibt weite Strecken, die man zu Fuß erkunden muss... ein Auto, Taxi oder Ausflüge der Fakultät sind notwendig... das Reiseziel ist absolut fantastisch...
Ich nahm vom 23.12. bis 31.12.2016 an einer Reise…
Paar
reiste im Dezember 2016
Ich nahm vom 23.12. bis 31.12.2016 an einer Reise nach Oman teil. Die Reise war im Grunde ihr Geld wert, obwohl die Beratung durch den Reisebüromitarbeiter hinsichtlich der von ihm geführten Touren ausführlicher hätte sein können. Das Problem trat jedoch auf der Rückreise auf: Wir wurden vor 5 Uhr morgens mit dem Bus zum Flughafen in Salalah gebracht und mussten dort feststellen, dass unser FlyDubai-Flug noch gar nicht in Dubai gestartet war. Hier sehe ich den ersten kleinen Fehler des Mitarbeiters. Wenn er wusste, dass das Flugzeug noch nicht in Dubai war, warum informierte er dann nicht die Hotelrezeption telefonisch? So hätten wir im Hotel angenehmer warten können als am Flughafen. Die durch Nebel in Dubai verursachte Verspätung dauerte schließlich über vier Stunden. Das Verhalten des Mitarbeiters am Flughafen erweckte den Eindruck, er wolle uns so schnell wie möglich einchecken, um selbst gehen und sich um nichts mehr kümmern zu müssen. Nach der Landung in Dubai erfuhren wir, dass unser Anschlussflug nicht wartete und bereits abgeflogen war. Wir tauschten daher unsere Tickets gegen den nächstmöglichen Flug um, also den 1.1.2017 um 8:45 Uhr. Ohne die tatkräftigen und engagierten jungen Leute in unserer Gruppe, die sich selbst mit dem Reisebüro in Prag in Verbindung setzten und dafür sorgten, dass der Vertreter des Reisebüros in Dubai innerhalb von etwa zwei Stunden eintraf und anschließend zusammen mit einem Mitarbeiter von FlyDubai eine alternative Hotelunterkunft sowie den Transfer organisierte, hätten wir die Nacht irgendwo am Flughafen verbringen müssen. Das Hauptproblem liegt meiner Meinung nach darin, dass der Vertreter, obwohl er von den Flugverspätungen nach und von Dubai wusste, weder das Reisebüro in Prag noch den Vertreter in Dubai informierte, damit diese im Voraus eine alternative Unterkunft in Dubai hätten organisieren können. Im Internetzeitalter war doch klar, ob das Flugzeug bereits abgeflogen war oder noch am Flughafen wartete. Dieses Verhalten führte nur zu Frustration bei der gesamten Reisegruppe, und einige lösten das Problem schließlich selbst und suchten eigenständig nach einer alternativen Unterkunft. In der Nacht vom 31.12.2016 erhielten wir alle eine SMS vom CK mit der Aufforderung, den Delegierten zu kontaktieren, der uns über die nächsten Schritte informieren würde. Einige schickten eine SMS an diese Nummer, aber es kam keine Antwort.