Allgemein / Hotel
Das Hotel war nicht das, was wir erwartet hatten. Das Ultra-Marine-Hotel wirkte auf uns lediglich wie ein günstig angebauter Flügel (höchstens 3 Sterne) des eigentlichen 5-Sterne-Marine-Hotels, das selbst übrigens auch nicht hält, was es verspricht. Der hauseigene Pool war für beide Hotels viel zu klein und fast ständig voll belegt – deshalb haben wir ihn gar nicht erst ausprobiert. Auf den Wellness-Bereich haben wir gänzlich verzichtet. Ein Plus war die gute Lage direkt am Strand und das Marine-Café, welches einen schönen Blick auf das Meer bot. Durch etwas gehobenere Preise waren oft auch gute Plätze vorhanden.
Service
Insgesamt wirkten die Hotelkräfte auf uns nicht gerade freundlich, eher funktionierend in ihrem ewig gleichen Trott.
Die Beschwerden über unser Hotelzimmer beim hauseigenen Concierge am Anreisetag am Sonntag war nicht möglich, da dieser erst am Montag ab 10:00 Uhr wieder zur Verfügung stand. Ein Wechsel des Hotelzimmers war ausgeschlossen. Nach einem persönlichen Gespräch mit dem Concierge am nächsten Tag wurde ein Rückruf versprochen, aber nicht eingehalten. Dafür lagen am Nachmittag neue (allerdings ebenfalls verschlissene) Bademäntel und Handtücher auf dem Bett, auch standen zwei Nachtlichter und endlich ein zweiter Stuhl im Zimmer – immerhin wurde auf unsere Beschwerde reagiert. Dafür entsorgte das Reinigungspersonal unsere Handseife ohne sie zu ersetzen. Zum Händewaschen musste dann Duschgel herhalten, da uns die Lust fehlte, uns erneut zu beschweren. Duschbad und Shampoo wurden vom Hotel übrigens nicht gestellt.
Gastronomie
Das Frühstück im Marine-Hotel war zwar umfangreich an Angeboten, dies musste aber auch in Anbetracht der Unmengen an Gästen so sein. An manchen Tagen haben wir leider auch keinen Einzelplatz mehr bekommen und mussten später wiederkommen. Insgesamt wirkte das Frühstück wie eine tägliche Massenabfertigung ohne viel Abwechslung.
Das Lobster-Restaurant im Marinehotel wirkte ohne Kerzen, aber dafür mit viel kaltem Licht, nicht gerade einladend. Wir fanden uns an ein Beerdigungsinstitut erinnert. Dennoch wollten wir es mal ausprobieren. Als wir die übersichtliche Karte bekamen, waren wir gespannt. Die Kellnerin sagte uns jedoch kurz darauf, dass zwei hochwertigere Menüs bereits nicht mehr wählbar wären. Dann sind wir enttäuscht wieder gegangen.
Zimmer
Wir haben im Ultra-Marine-Hotel ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht und waren vom Zimmer und Hotel mehr als enttäuscht. Wir wussten, dass sich derzeit eine Baustelle neben dem Hotel befindet. Dies hat uns jedoch weniger gestört als das wenig funktional ausgestatte Hotel-Zimmer sowie der fehlende Meerblick (zwei kleine Nischen zwischen den Bäumen deuteten das Meer an, wir hatten auch keine Sonne, da Nordbalkon). Angefangen beim Nachtlicht an der Decke (Leuchtstoffröhren), welches mehr wirkte wie ein Flutlicht – von Gemütlichkeit jedenfalls keine Spur. Nachtlämpchen für die beiden Nachttische waren nicht vorhanden. Dafür gab es kostenlos Tee und Pulverkaffee sowie Wasser mit und ohne Kohlensäure. Eine Hausbar war auch vorhanden. Ebenso ein Tresor; dieser hätte aber problemlos in einer Reisetasche mitgenommen werden können, da er nicht verankert war. Das Sicherheitsgefühl hat sich also in Grenzen gehalten. Auf den Fotos des Hotels nicht zu sehen ist die riesige Schrankreihe gegenüber des Bettes, von der aber nur die Hälfte zur freien Verfügung stand. Der Rest war verschlossen und als „privat“ gekennzeichnet. Insgesamt wirkte das Schlafzimmer verwohnt: Die Kissen hatten neben Blut- auch Schweißflecken und rochen entsprechend. Das „Doppelbett“ stellte sich als zwei zusammengestellte Einzelbetten heraus, dadurch hatten wir ständig eine ungemütliche Besucherritze.
Das Bad mit moderner Dusche sah hübsch und sauber aus, bot dafür aber so gut wie keinen Platz für die üblichen Badutensilien. Die Handtücher und Bademäntel waren teils verschlissen oder kaputt und wiesen deutliche Gebrauchsspuren auf. Kleine Silberfische gehörten mit zur Badausstattung.
Preis Leistung / Fazit
Insgesamt hatten wir in Kolberg trotz des Hotels einen abwechslungsreichen und schönen Urlaub, der durch die grüne Stadt, das schöne Wetter und die niedrigen Essenspreise in den Restaurants ermöglicht wurde. Das Ultra-Marine-Hotel hätten wir hingegen gern am ersten Tag wieder verlassen. Lieber hätten wir im Nachhinein beim Hotel gespart oder gleich im nahegelegenen Hotel gebucht.
