Allgemein / Hotel
Zimmer sind groß, Ausstattung ok, Matratzen sehr gut,
allerdings ist die Einrichtung in die Jahre gekommen, Tapeten lösen sich teilweise von der Wand, Fußleisten auch, Wände fleckig
Personal bei der Anreise arrogant, für Fragen zwischendurch aber sehr freundlich
Frühstück steht in absolut keinem Preis - Leistungsverhältnis, hab ich selbst in Pensionen abwechslungsreicher erlebt. Und ein NO GO: Samstag morgen war der Andrang zum Frühstück so gross, dass wir in der Hotellobby warten mussten. Kamen 2 Personen aus dem Frühstücksraum sprinteten alle Wartenden los, nur um festzustellen, dass der Platz schon wieder belegt war, den auch im Frühstücksraum lehnten an jeder Ecke Menschen, die auf einen Frühstückstisch warteten. Das Restaurant war dunkel und leer, wäre zum Ausweichen eine Alternative. Auf Nachfrage "durften" wir in der Lobby frühstücken, aber dies wurde nur auf Nachfrage "gestattet", ein Angebot des Personals war´s nicht.
Bar und Restaurant teuer, daher haben wir es vorgezogen in der Stadt zu essen
Lage
wenn man genau weiß, wie man von der Straßenbahn hinkommt, gute Lage, gute Stadtanbindung, wer mag erreicht die Innenstadt zu Fuß. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist die Innenstadt in 10 Minuten zu erreichen.
Zum Essen ist in unmittelbarer Umgebung nix, am Bahnhof Messe/Deutz gibt es einige Restaurants
Ein Supermarkt in 500m Entfernung oder die Tankstelle bieten Einkaufsmöglichkeiten
Service
Die Bademäntel auf´s Zimmer bringen zu lassen hat nicht funktioniert. Ansonsten sehr freundliches Personal, das allerdings mit der Situation beim Frühstück völlig überfordert war.
Auch sollten die Auszubildenden (ich geh mal davon aus, es war einer) wissen, dass man den Teller erst dann vor dem Gast wegnimmt, wenn dieser den Bissen, den er vom Teller genommen hat, runtergeschluckt hat. Auch die dauernde Frage "darf ich den Teller mitnehmen", wenn noch direkt davon gegessen wird und das gleiche mit den Gläsern und Kaffeetassen, ist schlechter Service und nervt. Ich war nach 'ner Weile immer darauf bedacht, meinen Teller, mein Glas und mein Besteck vor dem Servicepersonal zu retten.
Sport / Wellness
Der Wellnessbereich war sauber und angenehm gestaltet. Die Sauna an sich tadellos. Alles Andere ist auch schon in die Jahre gekommen. Und viel Platz ist, angesichts der Größe des Hotels, nicht. Drei Liegen lösten sich auf, Kopfteil ist nicht verstellbar. Duschwasser war entweder heiß oder kalt, ließ sich nicht temperieren und der Duschkopf ließ sich nicht einstellen, schwang immer zur Wand zurück, sodass man etwas Mühe hatte, vom Wasser getroffen zu werden. Da wir aber zu Zweit alleine in der Sauna waren, war alles ok. Handtücher ausreichend vorhanden. Es gibt einen Wasserspender und Äpfel, beides eine feine Geste.
Zimmer
Alles gut, ausreichend groß, bis auf die bereits beschriebenen Alterserscheinungen. Allerdings ist es, trotz Klimaanlage, sehr warm. Fenster nur zum Kippen.
Bad ist ordentlich in die Jahre gekommen. Da hilft auch das Saubermachen nicht mehr. Toilettenartikel sind vorhanden und wurden am zweiten Tag auch ergänzt.
Safe vorhanden.
Minibar reagiert auf Entnahme mit Sensoren. Und meldet dies der Rezeption und die Getränke werden gleich auf die Rechnung gesetzt. Sehr futuristisch. Ich hatte Angst, meine Cola reinzustellen und dafür den O-Saft zu verrücken wegen der Rechnung. Hat aber alles geklappt
Preis Leistung / Fazit
Für den Frühbucherpreis absolut angemessenes Preis-/Leistungsverhältnis. Wäre das Frühstück nicht incl. gewesen, hätte ich den Preis nicht gezahlt. Das ist es nicht wert.
Für einen Städtetrip sehr gutes Hotel. Mit kleineren Wegen ist alles erreichbar. Und in unschlagbarer Nähe der Lanxess Arena. Ich war zu nem Konzert in Köln und da war das Hotel optimal für.
